ИНФОРМАЦИЯ

Интересные ссылки:

Авиационный рынок

Авиакомпании

Аэропорты

Самолеты

Дроны

Поставщики услуг

Право

Туризм

ПРОМЫШЛЕННОСТЬ

Аэронавигация

Инновации и технологии

Персонал

Беседы avia-museum.ru

Комментарий недели

Авиационный завтрак

Польский Авиационный Клуб

Обзор прессы

Публикации


После рекордного 2018 года, меньше нарушений в аэропортах в Европе, но не

21/10/2019

Неблагоприятные результаты для пассажиров дает анализ, предоставленный AirHelp, данных о воздушном сообщении за три квартала 2019 года. Наряду с увеличением количества обслуживаемых пассажиров, увеличивается количество нарушенных рейсов. В самом загруженном аэропорту & ndash; Варшавский порт Пунктуальность Фридерика Шопена упала до 70% (по сравнению с 75% в 2017 году). 1 рейс из 4 нарушен по всей стране.

Согласно анализу AirHelp, в первые три квартала 2019 года показатель прерванных рейсов составил 26% - & ndash; каждый четвертый рейс был задержан как минимум на 15 минут или отменен. Несмотря на ухудшающиеся прогнозы для путешественников, Польша остается за пределами 10 стран с самым высоким процентом нарушенных рейсов в Европейском союзе, занимая 14-ю позицию и, таким образом, находясь в середине рейтинга. Это резюме было подготовлено на основе данных AirHelp & ndash; ведущая компания, специализирующаяся на правах пассажиров авиакомпаний, на которую приходится 95% мировой статистики воздушного движения. В период с января по конец сентября этого года Венгрия стала лидером печально известного рейтинга. И там, и в Португалии было нарушено больше, чем каждый третий рейс. Литовские аэропорты, которые обслуживали более 85% рейсов в то время, были наиболее пунктуальными.

Однако, принимая во внимание весь Европейский Союз, после рекордного 2018 года количество всех прерванных рейсов упало до чуть более 1,3 миллиона (данные за первые три квартала года), затронув более 164 миллионов пассажиров. Многие проблемы не могли быть исключены из-за чрезвычайных обстоятельств, таких как неблагоприятные погодные условия, но часто причиной помех была сторона перевозчика. В такой ситуации закон накладывает на авиакомпании ряд обязательств, в том числе в некоторых случаях выплата компенсации.

Важной проблемой является то, что многие пассажиры во всем мире не знают, что авиационное законодательство на их стороне. 85% клиентов авиакомпаний в Европе и 92% в США не знают о своих правах пассажиров & ndash; комментарии Марты Козиарз из AirHelp.

Рейтинг европейских стран по проценту прерванных рейсов в 1-м и 3-м кварталах 2019 года (данные, собранные AirHelp для стран ЕС с 1 января по 31 сентября):

Место

Страна

Odsetek zakłóconych lotów*

1.

Венгрия

35%

2.

Португалия

34%

3.

Словения

32%

4.

Чешская Республика

32%

5.

Греция

31%

6.

Бельгия

30%

7.

Кипр

29%

8.

Нидерланды

29%

9.

Хорватия

28%

10.

Румыния

27%

* Всего рейсов отменено и задержано не менее 15 минут

В Польше самые пунктуальные Ольштын, Катовице и Быдгощ

В этом году люди, пользующиеся аэропортами в Ольштыне, Катовице и Быдгоще, имели лучшие шансы для безаварийного путешествия. Разорвано не более 15% соединений. Самые большие трудности возникли там, где было больше всего пассажиров и выполненных рейсов - & ndash; в Варшаве и Кракове. С начала января до конца сентября 2019 года до 30% рейсов в аэропорту Фридерик Шопен в Варшаве и 28% в порту Краков-Балице. На этом фоне Гданьск-Рембехово выглядит неплохо. 82% рейсов были своевременно обслужены в третьем по величине аэропорту Польши.

Рейтинг аэропортов по проценту нарушенных вылетов в 1-м и 3-м кварталах 2019 года (данные, собранные AirHelp за период с 1 января по 31 сентября):

Место

Страна

Liczba zakłóconych odlotów*

Odsetek zakłóconych odlotów*

1.

Варшава-Окенце

19 200

30%

2.

Краков-Балице

6050

28%

3.

Лодзь

100

25%

4.

Щецин

270

21%

5.

Вроцлав

1880

19%

6.

Познань-Лавица

770

19%

7.

Модлин

750

19%

8.

Жешув

& gt; 10

19%

9.

Гданьск-Рембехово

2140

18%

10.

Люблин

80

16%

11.

Быдгощ

80

15%

12.

Катовице

770

15%

13.

Ольштын-Мазуры

20

13%

* Всего рейсов отменено и задержано не менее 15 минут

В небе крупнейшей авиакомпанией по количеству рейсов является национальный перевозчик LOT. В течение трех кварталов 2019 года самолеты этой линии вылетали из портов почти 56 000 раз. Из-за самого высокого процента рейсов LOT, это второй год подряд авиакомпания с самым высоким показателем прерываемых рейсов в течение первых трех кварталов. Сразу за ним идут Easyjet и Ryanair с каждым четвертым задержанным или отмененным рейсом. И хотя ирландский перевозчик совершил более 19 000 рейсов, что почти в три раза меньше, чем на внутреннем LOT, процент его пунктуальности только на 5% ниже. Однако на другом конце рейтинга с наивысшей пунктуальностью находится WizzAir, который выполнил 87% рейсов вовремя.

Рейтинг авиакомпаний по доле нарушенных рейсов в 1 кв. 3 кв. 2019 г. (данные, собранные AirHelp за период с 1 января по 31 сентября):

Место

Имя

Liczba wszystkich odlotów

Liczba poszkodowanych pasażerów*

Odsetek zakłóconych odlotów**

1.

Polskie Linie Lotnicze LOT

55 900

1 590 550

30%

2.

Easyjet

2 600

82 800

28%

3.

Ryanair

19 300

746 900

25%

4.

KLM-Royal Dutch Airlines

2500

61 800

24%

5.

Норвежский Воздушный Шаттл

1 500

52 600

23%

6.

Austrian Airlines AG dba Austrian

1 300

19 600

23%

7.

Lufthansa German Airlines

10 700

184 200

22%

8.

Scandinavian Airlines SAS

2 200

35 500

21%

9.

Finnair

1 400

16 800

15%

10.

Wizz Air

15 100

278 700

13%

* общее количество пассажиров отменено и задержано не менее 15 минут

** процент рейсов отменен и задержан не менее 15 минут

Миллионы людей путешествуют авиакомпаниями каждый год, но они не знают законов, которые защищают их во время путешествий. Такие права включают, в частности, Европейское постановление (ЕС) 261/2004. В Польше только за три квартала 2019 года было нарушено более 32 500 рейсов. Это на 9 000 больше, чем два года назад. Задержки и отмены уже затронули более 3,5 миллионов пассажиров, вылетающих из аэропортов. Это означает, что почти 13 000 пассажиров в день испытывали неудобства в аэропортах. В некоторых случаях, например, с задержкой более 3 часов или полной отменой, жертвы могут иметь право на компенсацию до 600 евро на человека. Миссия AirHelp состоит в том, чтобы помочь как новым, так и опытным пассажирам понять свои права и узнать об обязательствах авиакомпаний, которым они обязаны по закону в случае срыва путешествия. На сегодняшний день мы предоставили 16 миллионов пассажиров по всему миру - говорит Марта Козиарз.

Право пассажиров на компенсацию от авиакомпании

Компенсация от авиакомпаний имеет право на путешественников & ndash; в случае задержки не менее чем на 3 часа или отмены рейсов и отказа в приеме (например, из-за перебронирования) - ndash; вылет из выбранной страны ЕС или посадка на территории ЕС, но только тогда, когда они пользуются услугами европейского перевозчика. Когда авиакомпания несет ответственность за нарушение, пассажиры могут потребовать компенсацию обычно в течение 3 лет после неудобства, а для Польши это время составляет 1 год. Только чрезвычайные обстоятельства, такие как чрезвычайно сложные погодные условия или неотложные состояния, освобождают авиакомпании от обязательства по компенсации.

AirHelp

Теги:

AirHelp | Lotnisko | Задержки


назад


Вы должны войти в систему, чтобы получить доступ к комментированию статей.


Комментарии к этой статье: